Le blog du logiciel de caisse pour restaurant

Dans cette quatrième partie de l'interview de Patrick Chemla, nous allons voir que la société Pointex est surtout présente chez les restaurateurs indépendants, même si elle équipe aujourd'hui une dizaine de grandes chaînes de restaurants. Nous verrons également qu'il est difficile d'être présent chez un grand nombre de revendeurs de logiciels de caisse, ces derniers ayant souvent développé leur propre logiciel. Pointex se distingue, entre autres, par une assistance téléphonique 24h/24 et 7 jours sur 7.

Non, ce marché est encore très porteur. Le problème de l'équipement du Point de Vente est que les chaînes de magasins utilisent souvent de vieux logiciels sous DOS et qu'elles ont du mal à passer à la nouvelle génération de logiciels de caisse.

De plus, une majorité des commerces est maintenant équipée avec un logiciel de caisse, surtout dans les grandes villes.

Non, aujourd'hui, nous sommes surtout présents chez les indépendants. Nous devons avoir trois ou quatre grandes chaînes de magasins, et une dizaine de grandes chaînes de restaurants, comme les Lina's ou encore les restaurants "La boucherie". Mais ces chaînes représentent une faible part de notre chiffre d'affaires.

Nos deux logiciels sont développés en Delphi.

Oui, bien sûr, notre réseau évolue régulièrement. Mais il faut savoir que beaucoup de revendeurs de logiciels de caisse ont leur propre logiciel, un peu comme sur le marché de la comptabilité il y a une dizaine d'années, c'est pour cela, entre autres, que le marché reste très éclaté. Par exemple, JDC a son propre logiciel de caisse.

Souvent, les revendeurs de logiciels de caisse estiment, à tort ou à raison, qu'ils auront une marge plus importante en développant leur propre logiciel.

Une qualité de formation, d'assistance, et de service après-vente importante. Pour le logiciel de caisse de restauration, nous apportons par exemple une assistance téléphonique 24h/24 et 7J/7, ce qu'un revendeur local aura du mal à offrir à ses clients.

Nos logiciels de caisse étant vendus à un grand nombre d'exemplaires, ils sont aussi très complets au niveau des fonctionnalités, et surtout très fiables.

Nous sommes aussi très présents sur les salons professionnels, et faisons régulièrement de la publicité et des mailings, même si nos investissements en marketing restent pour l'instant réduits. Nous rabattons donc des clients vers nos revendeurs.

On y pense, effectivement. La tendance du marché va vers cette verticalisation de l'offre, au moins au niveau marketing, comme l'a fait Ciel avec son logiciel de caisse.